Calgary 9-1-1 Quando e Como usar o 911 em caso de emergência


Todos desejamos que nada de ruim aconteça, que nunca precisemos pedir ajuda. Mas as coisas acontecem sim, e quando menos esperamos, e é importante saber o que fazer em casos de emergência.

O que é uma "Emergência"?
Emergência – Uma ocorrência súbita, urgente, geralmente inesperada que requer ação imediata.
Um estado de necessidade de ajuda ou socorro, criado por um evento inesperado. (Dictionary.com)


9-1-1
O serviço de emergência número 9-1-1 foi usado primeiramente nos Estados Unidos, nos anos 60. O 9-1-1 é conhecido como um Public Safety Answering Point, que significa que é uma central de atendimento (call centre) onde ligações são recebidas por operadores de telefone treinados que fornecem informação e assistência em emergências. Você pode ligar 9-1-1 para assistência em quase todo o Canadá e EUA, e a ligação é gratuita, independente de ser feita do seu próprio telefone, de um telefone público, do celular, mesmo que esteja fora de sua área de cobertura ou sem créditos. Se você ligar de uma empresa com ramais ou hotel, pode ser necessário discar um número, para receber linha externa,
antes de discar 9-1-1.

O que fazer quando ligar para o 9-1-1?
É importante permanecer calmo. Diga ao operador de que tipo de serviço necessita (polícia, bombeiro ou ambulância), e diga a eles:
o que está acontecendo (um crime, uma casa em chamas, alguém está doente)
onde está acontecendo, e
quem você é (seu nome, telefone e endereço).
Se você não sabe falar inglês ou não fala bem, fique na linha enquanto o operador entra em contato com o serviço de tradução para encontrar alguém que fale sua língua. É importante ficar na linha até o operador dizer que você pode desligar.



Chamando 9-1-1
911 é o número para ligar se precisar de ajuda da polícia, bombeiros ou ambulância imediatamente.
NUNCA tente conduzir uma pessoa doente ou ferido para o hospital pensando que vai ser mais rápido do que esperar por uma ambulância. Ajuda médica chega quando a ambulância chega.
Em uma verdadeira emergência, disque 911 e fique no telefone.
Precisamos fazer algumas perguntas para que possamos enviar-lhe a ajuda certa.

Quando você deve chamar o 911?

Em caso de emergência, quando alguém etiver com problema de respiração ou onde a circulação de sangue é interrompida por hemorragia ou uma lesão grave, 911 é o número a ser chamado.

Ligue para 9-1-1 quando alguém estiver correndo risco de saúde ou de morte.
Quando uma vida está em jogo, 9-1-1 é a maneira mais rápida de obter a ajuda que precisa.




Bombeiros, Ligue 9-1-1

Se você ver um incêndio, ligue para o 911.
Mesmo que o fogo é no fogão ou la fora em um beco ou outro lugar que parece longe de edifícios, o fogo pode se espalhar rapidamente.
9-1-1 é o melhor lugar para obter ajuda.




Se você ver qualquer tipo de crime em andamento, ligue para o 911. Se o crime é alguém pixando paredes, muros (grafite), pintura em spray, dirigindo inapropriadamente, um roubo ou assalto, qualquer crime que está acontecendo, ligue para o 911.
Se houver um acidente com veiculo ou pedestres onde uma ambulância ou um caminhão de reboque é necessário você deve ligar para o 911.



Como uma chamada real para o  9-1-1 se parece?

Quais as perguntas que o 9-1-1 poderao te fazer?

"9-1-1 para qual cidade?"
Calgary Comunicações e Segurança Pública  responde 9-1-1 para Calgary, assim como muitas áreas vizinhas, como Airdrie e Okotoks. Precisamos saber onde você está.

"Você precisa de Bombeiros, Polícia ou ambulância?"
Dependendo do serviço que você precisa sera determinado o que acontecera em seguida. O oficial de comunicações de emergência continuara fazendo perguntas ou ira transferi-lo para um agente apropriado dependendo do seu caso.

"Qual é o endereço da emergência?"
Antes de mais nada, precisamos saber onde você está. Mesmo se o seu endereço é o único informação que você é capaz de dar, a ajuda rapidamente estara a caminho.

9-1-1 precisa de você para saber a sua localização. É importante que todos na sua casa saibam o número de telefone residencial e endereço, também é importante para você saber a sua localização quando não em casa. Se você não sabe o endereço onde esta ou não estão em um edifício, procure sinais, nomes de rua, alguma referencia, ou monumentos. Mantenha a calma. Precisamos de sua calma para poder ajuda-lo.

Quando você liga para o 911 em um telefone celular nós não teremos a sua localização (GPS).
Nós receberemos coordenadas XY, dependendo do seu tipo de telefone celular e provedor  e da geografia da área em que está (Ex: ,downtown core com Fish Creek Park).
As coordenadas XY do seu telefone celulares  não vai nos dizer se você está em um edifício, que andar você está, ou se você está norte sul leste ou oeste.

"Qual é o número de telefone que você está ligando?"
Baterias descarregada, chamadas de telefones que cai ou as pessoas às vezes apenas acidentalmente desligam o celular. Precisamos do seu número para que possamos ligar de volta, se acontecer alguma coisa.

"Diga-me exatamente o que aconteceu?"
O oficial de comunicações de emergência que você está falando está trabalhando para fazer chegar uma equipe de emergência ate você o mais rapidamente possível. Até que eles chegam, nós podemos ajudá-lo a manter a calma, e direcioná-lo o que fazer.
Responder estas perguntas não vai atrasar a ajuda ate você, a ajuda que precisa é despachada rapidamente normalmente enquanto ainda estamos falando com você.

Texting para o 911
9-1-1 não pode receber mensagens de texto ainda, por isso, ligue para 9-1-1 em uma emergência.

Para mais informacoes sobre 911 visite o site da Policia de Calgary ou da Prefeitura de Calgary (em Ingles)

Visite tambem o Canal da Poilcia de Calgary no Youtube:
http://www.youtube.com/user/calgarypolice





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